למה עדיף לקבל תשלומים עם פלא-פיי?

פלא-פיי חוסך לך זמן,כסף ובירוקרטיה בהקמת תשתית הגבייה לעסק שלך.
כשאתה משתמש בפלא-פיי, כל מרכיבי הסליקה כבר כלולים חינם בחשבונך ומוכנים לשימוש.
אין צורך בספקי שירות נוספים לרבות חברות האשראי!
אין דמי הקמה או תשלומים קבועים- נהנים מהשירות ומשלמים עמלה רק כשיש הכנסות בחשבון.

מי רשאי/לא רשאי להשתמש בשירות?

השימוש בשירות מורשה לבעלי הקריטריונים הבאים:
תחומי עיסוק אסורים בפלא-פיי:

• הימורים
• משחקי יכולת
• פורנוגרפיה (לא כולל אביזרי מין).
• משחקי פירמידה
• מכרזים (מכל הסוגים)
• הסתה וגזענות
• כלי נשק
• סמים ותרופות
• שיווק רשתי

האם נדרש מספר ספק בחברות האשראי?

לא. אין צורך במספר ספק בחברות האשראי על מנת לקבל תשלומים עם פלא-פיי.
מספר הספק שלך כבר מוטמע מראש בחשבון פלא-פיי ומאפשר לך אוטומטית לכבד כרטיסי אשראי, ללא התקשרות ישירה מול חברות האשראי.
פלא-פיי משמש כ- "רב ספק" המאפשר שימוש של מספר עסקים חסותו וכך חוסך פתיחת מספר ספק עצמאי מול חברות האשראי.

סוגי כרטיסי אשראי שאנו מכבדים

אנו מכבדים את כל כרטיסי האשראי הקיימים בארץ (מלבד דיינרס):
ישראכרט, מאסטרקארד, ויזה, אמריקן אקספרס.



* כולל כרטיסי נטענים ותת מותגים של כל סוגי הכרטיסים הנ"ל.
* לא מכבדים כרטיסי אשראי שהונפקו בחו"ל (תיירים).

האם הלקוח צריך להירשם לפלא-פיי כדי לשלם?

לא. התשלום מתבצע ע"י טופס תשלום סטנדרטי.
הרישום לפלא-פיי הינו אופציונאלי בלבד.

כאשר לקוח מעוניין לבצע תשלום עם פלא-פיי, עומדות לרשותו שתי אפשרויות:

איך הלקוח רואה את החיובים בתדפיס האשראי החודשי שלו?

החיובים מופיעים בתדפיס האשראי החודשי של הלקוח ע"ש: www.pelepay.info

אנו דואגים ליידע את הלקוח ע"ש החיוב, במעמד ביצוע התשלום ובהודעת אישור תשלום הנשלחת לדוא"ל שלו.
במקרה של אי ודאות/בירורים כלשהם של הלקוח בנוגע לחיוב, באפשרותו לקבל את פרטי העסקה המלאים בכניסה לכתובת האתר המופיע לו על החיוב.

האם הלקוח משלם באתר שלי או באתר פלא-פיי?

הדף בו הלקוח מזין את כרטיס האשראי שלו הוא באתר פלא-פיי.
על מנת לעמוד בתקני האבטחה המחמירים של חברות האשראי PCI-DSS ולהעניק ללקוחותיך אבטחה והצפנה ברמה גבוהה, דף התשלום חייב להיות בשרתים המאובטחים של פלא-פיי.
מיד לאחר ביצוע התשלום,הלקוח מוחזר אוטומטית לאתרך.

באפשרותך להתאים את עיצוב דף התשלום לאתרך ולשמור על סגנון עיצובי אחיד. הלקוח כלל לא ירגיש שהוא עובר אלינו!

מה ההתנהלות מבחינת חשבוניות מס?

פלא-פיי ינפיק לך בכל חודש חשבונית מס בגין העמלות שנגבו בחשבונך.
החשבונית תונפק ביום ה-1 לכל חודש בגין פעילות חודש קודם ותופיע בחשבונך תחת הלשונית "חשבוניות".
לתשומת ליבך, החשבונית של פלא-פיי היא חשבונית הוצאות,בגין העמלות שנגבו ממך בלבד.
עליך להנפיק ללקוחותיך באופן עצמאי חשבוניות מס בגין סכום העסקה המלא שגבית מהם.

לדוגמא:

אילו ערבויות ניתנות להעברת הכספים?

פלא-פיי הינו שירות להעברת תשלומים מקוונים ואינו מתפקד כבנק - אנו לא שומרים או מנהלים את הכספים המתקבלים במערכת.
בכל סוף חודש, כל הכספים הנצברים במערכת הגבייה, מועברים לחשבונות הבנק של בעלי האתרים באופן אוטומטי.
פלא-פיי פועל בכפוף לחברת "ישראכרט", חברת האשראי המובילה בישראל ומחויב לפעילות אתית ואמינה מול בעלי האתרים הפועלים עימו.
לרשותך מספר כלים לבדיקה ואימות ההתקשרות עימנו:

> הסכם התקשרות: הסכם ההתקשרות בינינו מגן על זכויותיך ועל כספיך.

> פיקוח משרד רו"ח: פלא-פיי נמצא תחת פיקוח שוטף של רו"ח אייל לוי.

> קבל פידבקים עלינו ישירות מלקוחות מרוצים.

האם הלקוח משלם באתר שלי או באתר פלא-פיי?

הלקוח מבצע את התשלום באתר פלא-פיי, משיקולי אבטחה ופרטיות.
לחיצה על כפתור תשלום באתרך, מעבירה את הלקוח לדף תשלום מאובטח של פלא-פיי לביצוע הרכישה.
מיד לאחר ביצוע התשלום, הלקוח מועבר אוטומטית חזרה לדף נחיתה באתרך הנקבע מראש עפ"י הסטאטוס של העסקה (הצלחה או כישלון).

פלא-פיי מאפשר לך להתאים את עיצוב דף התשלום לאתרך, ובכך לשמור על עיצוב אחיד וממותג לאתר שלך (אפשרות זו ניתנת ללקוחות פלא-פיי ניכיון בלבד).

תעריפי עמלות

הטבות ושינויים בתעריפי העמלות

מי זכאי להטבות בתעריפי העמלה?
- עמותות וארגוני צדקה (הטבות אוטומטיות בתעריפי העמלה).
- חשבונות אשר עומדים בקריטריונים הבאים:
א. מחזור הכנסות חודשי מעל 20,000 ₪.
ב. אחוז ביטול/הכחשות עסקאות נמוך בחשבון.
ג. אין תלונות לקוחות
ד. קהל לקוחות תקין (אחוז נמוך של עסקאות שנדחות ע"י חברות האשראי, אין ניסיונות הונאה וכו'.)
* אנו דורשים תקופת ניסיון של לפחות 2-3 חודשים, על מנת לאמת כי החשבון אכן עומד בקריטריונים אלו.

מהן ההטבות שאנו מעניקים?
- הוזלת תעריף העמלה בחשבון
- הקדמת מועד הזיכוי לחשבון הבנק

כלים לגביית תשלומים במערכת

פלא-פיי מספק 2 כלים עיקריים לגביית תשלומים במערכת:

> גבייה באתר אינטרנט (בעלי אתרים)
> גבייה בדוא"ל (בעלי עסקים/פרילנסרים)

גבייה באתר אינטרנט
מערכת גבייה וירטואלית מובנית ומוכנה מראש, המאפשרת לגבות תשלומים בכל סוגי אתרי האינטרנט בפשטות ובמהירות, תוך כדי חיסכון משמעותי בעלויות נלוות כגון: חברת סליקה, שרת מאובטח ssl , עלויות מתכנת וכדומה.
באפשרותך להתאים ולשנות את מערכת הגבייה, בהתאם לאופי האתר שלך ולהעדפותיך האישיות.

למידע מפורט על אופן השימוש במערכת הגבייה באתר האינטרנט שלך, עבור ל-

גבייה בדוא"ל
כלי גבייה המאפשר לגבות תשלומים מהירים ומאובטחים באמצעות הדוא"ל.
אין צורך באתר אינטרנט. פשוט מתחברים לחשבון הפרטי בפלא-פיי וממלאים טופס בקשת תשלום בדוא"ל. הלקוח מקבל דוא"ל עם פרטי הבקשה ומשלם לך מיידית בכרטיס אשראי באמצעות חלון מאובטח ומוצפן.

להסבר מפורט על אופן השימוש בשיטה, עבור ל- מדריך- גבייה בדוא"ל

הטמעת המערכת באתר אינטרנט

מערכת הגבייה תוכננה בקפדנות על מנת לאפשר לבעלי אתרים הטמעה פשוטה ומהירה ככל האפשר. הטמעת המערכת מתבצעת ב- 2 שלבים:

> הגדרת מערכת הגבייה:
שלב זה מתבצע באופן עצמאי בחשבון פלא-פיי ואינו מצריך ידע מקצועי כלשהו.
בסיום הגדרת מערכת הגבייה, אנו מספקים קוד html מוכן, להטמעה באתר האינטרנט.

> הטמעת מערכת הגבייה באתר:
הטמעת הקוד html שסופק על ידינו באתר.
קוד זה יוצר באתר את כפתור התשלום של פלא-פיי, המאפשר קבלה של תשלומים במערכת.
שלב זה מצריך ידע בסיסי בתכנות ו- html (תלוי באתר ובמורכבות ההתממשקות).

למידע מפורט יותר על הטמעת מערכת הגבייה באתרך:

מדריך- גבייה באתר אינטרנט      מפרט טכני

עסקאות בתשלומים

פלא-פיי מאפשר לבצע עסקאות של עד 12 תשלומים (ללא ריבית).
ניתן לקבוע מראש את מספר התשלומים המקסימאלי בכל תשלום (1 – 12).

שים לב!
כאשר לקוח מבצע עבורך עסקה בתשלומים, הזיכוי לחשבון הבנק שלך יתבצע בהתאם למספר התשלומים של העסקה. לדוגמא:

ממשק מעקב לתשלומים

חשבון פלא-פיי מאפשר לבצע מעקב שוטף אחר הכנסות החשבון 24/7 ומכל מחשב בעולם.
ניתן לצפות בהיסטוריית תשלומים מלאה בחשבון וכן להתעדכן בזמן אמת על תשלומים חדשים המתקבלים בחשבון.

* בכל פעם שמתקבל תשלום עבורך, אנו מעדכנים אותך על כך בהודעה אוטומטית לדוא"ל.

ביטול/זיכוי תשלומים

ניתן לבטל עסקאות בפלא-פיי ולבצע זיכוי מלא/חלקי של העסקה המבוטלת.
על מנת לבטל עסקה, יש להתחבר לחשבון ולמלא טופס ביטול עסקה.

* ביטולי עסקאות רבים עלולים לגרום להעלאה בתעריף עמלת הביטול ולהרעת תנאי החשבון.

הכחשת עסקה ע"י לקוח

הכחשת עסקה היא תרחיש שבו לקוח פונה ישירות לחברת האשראי ומכחיש עסקה שחויבה באמצעות כרטיס האשראי שלו (כרטיס האשראי חויב ללא ידיעתו/הסכמתו).
הכחשות עסקאות נפוצות בעיקר בעסקאות טלפוניות/אינטרנט, אשר מוגדרות כ- "עסקה בחסר" (עסקה שמתבצעת ללא חתימת הלקוח).

בתרחיש של הכחשת עסקה, אנו מקשרים את בעל החשבון ישירות עם הלקוח ומאפשרים להם לפתור את העניין ביניהם - תוך 24 שעות.
אם לא יימצא פיתרון המספק את 2 הצדדים, העסקה תבוטל ע"י חברת האשראי וסכום העסקה יקוזז מחשבון בעל האתר בפלא-פיי.

דף תשלום בעיצוב אישי

באפשרותך לעצב את דף התשלום של פלא-פיי בהתאמה אישית.
ממשק עיצוב דף התשלום הינו פשוט מאוד ואינו מצריך ממך ידע מקצועי כלשהו.
התאמת דף התשלום לאתרך מאפשרת לך להנעים את חוויית הרכישה של הלקוח ולשמור על מיתוג אתרך לכל אורך תהליך התשלום.

שירות זה ניתן ללא תשלום נוסף, ללקוחות פלא-פיי ניכיון בלבד.

מועד הפקדה לחשבון בנק

הרווחים שמתקבלים בפלא-פיי מופקדים בחשבון הבנק ב- 31 לכל חודש (שוטף +30).
הכספים מופקדים אוטומטית ואין צורך לבצע פעולה ידנית כלשהי בחשבון.
דוגמא למועד הזיכוי לחשבון הבנק:




* בחודשים המסתיימים בתאריכים ה-28/30 הכספים יופקדו ביום האחרון של אותו החודש.
* מועד ההפקדה חל ביום שבת/חג – הכספים מופקדים ביום העסקים הבא שאחריו

איך מתבצע החישוב של זיכוי חשבון הבנק?

הזיכוי לחשבון הבנק מתבצע בהתאם לרווח הנטו בחשבונך- סה"כ הכנסות בקיזוז עמלות פלא-פיי. לדוגמא:

האם התשלומים מאובטחים?

פלא-פיי מקצה זמן ומשאבים רבים על מנת לספק לך אבטחה יציבה ואמינה ברמה הגבוהה בעולם:

פלא-פיי מאובטח -
מערכת פלא-פיי נתמכת בטכנולוגיית אבטחת המידע המתקדמת בעולם להגנה על פרטיותך.
פלא-פיי עומד בתקן PCI הבינלאומי לאבטחת כרטיסי אשראי.

פלא-פיי דיסקרטי-
פלא-פיי מגן על לקוחותיך.
כרטיסי האשראי המחויבים בפלא-פיי נשארים חסויים ואינם נחשפים אף פעם לגורם כלשהו, מה שמונע את האפשרות שלהם ליפול קורבן להונאה.

פלא-פיי מוצפן-
התשלומים בפלא-פיי מוצפנים בפרוטוקול SSL, טכנולוגיית הצפנת המידע הסטנדרטית בעולם.
פרוטוקול SSL מצפין את המידע שנשלח ברשת האינטרנט ומונע מגורמים עוינים מליירט אותו ולעשות בו שימוש כלשהו.

הגנה מהונאות-
מערכת הגבייה של פלא-פיי מוגנת ע"י מערכת אלקטרונית למניעת הונאות, הפועלת 24/7 לאיתור וחסימת ניסיונות הונאה בכרטיסי אשראי.
המערכת מגנה עליך ומצמצת את הסיכוי שלך ליפול קורבן להונאת כרטיסי אשראי באינטרנט.

בקרה אנושית-
התשלומים בפלא-פיי נסרקים ונבדקים ע"י בקרה אנושית, המאתרת עסקאות חשודות ומאמתת אותן מול מחלקת הביטחון של חברות האשראי ומול בעל הכרטיס החוקי.

הגנה מהונאות

פלא-פיי מקדיש זמן ומשאבים רבים להגנה עליך מהונאות לקוחות.
אנו מפעילים מנגנוני הגנה מתקדמים המספקים לך רשת ביטחון בשני מישורים עיקריים:

> מערכת אלקטרונית למניעת הונאות 24/7
התשלומים בפלא-פיי מוגנים ע"י מערכת אלקטרונית למניעת הונאות בכרטיסי אשראי.
המערכת מאתרת וחוסמת אוטומטית עסקאות חשודות, כרטיסי אשראי גנובים ומזויפים ועסקאות מפוקפקות עפ"י מספר פרמטרים הנשארים סודיים מטעמי בטיחות.
המערכת מצמצמת משמעותית את הסיכון שלך ליפול קורבן להונאת כרטיסי אשראי באינטרנט.

> בקרה אנושית
בנוסף למערכת האלקטרונית, פלא-פיי מפעיל גם בקרה אנושית הפועלת כרשת ביטחון משנית.
הבקרה האנושית מאתרת עסקאות חשודות שחמקו מהמערכת האלקטרונית ומאמתת אותן ישירות מול מחלקת הביטחון של חברות האשראי ומול בעל הכרטיס החוקי.

למה עדיף לקבל תשלומים עם פלא-פיי?

פלא-פיי חוסך לך זמן,כסף ובירוקרטיה בהקמת תשתית הגבייה לעסק שלך.
כשאתה משתמש בפלא-פיי, כל מרכיבי הסליקה כבר כלולים חינם בחשבונך ומוכנים לשימוש.
אין צורך בספקי שירות נוספים לרבות חברות האשראי!
אין דמי הקמה או תשלומים קבועים- נהנים מהשירות ומשלמים עמלה רק כשיש הכנסות בחשבון.